Дорогие друзья!

Сайт нашего  Интернет-магазина "Родные игрушки" www.rodnye-igrushki.ru/  доступен для заказов круглосуточно.

Вы можете оформлять заказы в любое удобное для Вас время!

Операторы Интернет-магазина осуществляют обработку заказов с 11:00 до 24:00 ежедневно.

Звонить по телефону можно с 9:00 до 21:00 ежедневно.

Обратите внимание, что мы работаем и в выходные и в праздничные дни! В Эти дни мы не только принимаем заказы, консультируем по телефону, но и доставляем Вам заказы. В том числе и со статусом "Доставка в день заказа"*!

После оформления заказа при необходимости с Вами свяжется оператор нашего Интернет-магазина "Родные игрушки" для подтверждения и уточнения параметров доставки. Следите за Вашей почтой - часто мы пишем информацию на Ваш e-mail.

Если Вам нужен товар срочно, а оператор с Вами не связался - звоните нам! Всякое бывает! Для экстренной связи на сайте всегда размещен № мобильного телефона!

Доставка товаров в Москву и Московскую область осуществляется в кратчайшие сроки (как правило,  на следующий день после заказа).

Служба доставки работает с 12:00 до 18:00 ежедневно, кроме воскресенья.  Это связано с тем, что основные наши клиенты - это мамы с детьми.  Для них удобнее всего получить заказ днем. А поздно вечером как правило детишек уже укалдывают спать и тревожить клиентов доставкой в это время - не этично. Поэтому мы не доставляем заказы после 19.00. Если Вы не можете принять заказ в дневное время, то постарайтесь подобрать такие варианты: поручить получение Вашего заказа соседям или консъержу Вашего дома или воспользуйтесь возможностью заказать доставку на свое рабочее место.

Как получить заказ максимально быстро? Утром с 9.00 до 10.30 идет загрузка курьерских машин. Если Вы позвоните утром, то Ваш заказ по Вашей просьбе может быть включен как экстренная доставка. Обязательно нужно звонить, т.к. во время отгрузки никто не разбирает поступающие на сайт on-line заказы и Ваш заказ обработают уже после того, как машины уйдут! Внимание: ушедшие на маршрут машины нелья вернуть. Как правило машины уходят в рейс на весь день. Следующий рейс  - на следующий день!

В случае невозможности доставки в оговоренное время по независящим от нас обстоятельствам (например, автомобильные пробки), водитель уведомляет об этом покупателя и переносит время доставки на более поздний срок.

В случае невозможности принять заказ (в оговоренное с оператором время), покупатель обязан уведомить об этом Интернет-магазин не менее чем за 2 часа до времени доставки. В противном случае повторная доставка будет производиться за счет покупателя (т.е. по двойному тарифу). 

Дорогие друзья! Обращаем Ваше внимание, что выезд курьера на доставку всегда оплачивается! Это работа курьера и его зарплата! Сама доставка - это не способ продажи товара, а ОТДЕЛЬНАЯ УСЛУГА, которая Вам оказывается и помогает Вам экономить Ваше время на поездки в магазины, выбор товара, стояние в очередях в кассу на оплату и в пробках по дороге в магазин и обратно. Особенно существенна эта услуга в случае, когда Вы заказываете габаритный товар, который Вам занесут прямо в квартиру без каких либо услилий с Вашей стороны! Таким образом, заказывая доставку товара Вы экономите свои нервы, время и силы! Наиболее актуальна доставка на дом для мам с детьми: ведь с маленьким ребенком ездить по магазинам не только утомительно для самого ребенка, но  еще и не безопасно с точки зрения санитарной безопасности. очень часто пользуются услугой доставки работающие, занятые люди. Это верное решение. Заказывая товары к себе на рабочее место, Вы не только экономите время, но и не отвлекаетесь от своей основной работы! 

Обращаем Ваше внимание, что В наша компания не пользуется услугами сторонних компаний по доставкам. У нас не работают приезжие и иногородние граждане. Наши курьеры - это проверенные и хорошо знакомые нам люди: это студенты и пенсионеры - все коренные жители города Москвы и ближайшего подмосковья.

*Доставка в день заказа. В особых случаях (при заказе от 10 тыс. руб.) мы доставляем заказы и рано утром и поздно вечером, но только в районы близко расположенные от нашего склада в г. Химки (не далее 10-15 км.).

ОТКАЗ ОТ ДОСТАВЛЕННОГО ЗАКАЗА:

В случае, если Вы по какой-либо причине отказываетесь от доставленного товара, стоимость доставки должна быть оплачена (пункт 3 статьи 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации) в размере 250 рублей для Москвы и в соответсвии с тарифом для н/п, доставка в которые осуществляется по особому тарифу.

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ:

Уважаемые покупатели! Здесь Вы можете ознакомиться с правами потребителя, а также с правами и обязанности компании-продавца. В России взаимоотношения между покупателем и компанией-продавцом товара дистанционным способом регулируются  Федеральным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»   и, в частности, статьей 26.1 о «Дистанционном способе продажи товаров» данного закона.  Статья 26.1 вступила в силу 21.12.2004 года и призвана обеспечить покупателям дополнительную защиту.

С уважением, администрация интернет-магазина «Родные игрушки».