Уважаемые покупатели!

Самовывоз 

Самовывоз

Срочная доставкапо Москве
Срочная доставка
Доставка в регионы 

Доставка в регионы


Внимание: минимальная сумма заказа по г.Москве (в пределах МКАД) -  600 руб. 
Минимальная сумма заказа за МКАД (но не далее 10 км от МКАД) - 900 руб.

 - Не нужно ожидать звонка через 5 минут после заказа (о звонках подробнее - читайте ниже)!
 - Доставка как правило происходит на следующий день после обзвона. 

Если  Вам никто не звонил, то:

- Этот день выходной или праздничный (т.е. не рабочий для сотрудников офиса магазина)
- Вы указали не верный № телефона и до Вас не могут дозвониться

- Вам звонили, но Вы не могли взять трубку (не слышали звонка, сбои в связи и т.д.)

- Ваш заказ не соответствует параметрам магазина (меньше 600 руб.)

- многих позиций в Вашем заказе нет в наличии и идет подбор альтернатив - если Вы готовы на альтернативы - напишите или позвоните


При высокой загрузке в сезон лучше не звонить, а написать
 письмо оператору  и тогда Ваша проблема будет решена (звонок - это слова, которые при высокой загрузке могут забыться, а Ваше письмо - это уже зафиксированные обращение)!

          

Доставка по МосквеТарифы на доставку по Москве (в пределах МКАД)


  • есть СРОЧНАЯ доставка в день заказа - 700 руб.
  • от 600 руб. до 1 тыс. руб. - 290 руб.
  • более 1 тыс. руб. - 190 руб.
  • за доставку внутри Садового кольца доплата 60 руб.
  • Габаритный груз до 999 руб. - 350 руб.
  • Габаритный груз от 1 тыс. руб.250 руб.
  • Крупногабаритный груз -690 руб.

Доставка за МКАДТарифы на доставку за МКАД до 10 км
Базовый тариф

  • от 900 руб. до 1,2 тыс. руб - 450 руб.
  • более 1,2 тыс. руб. - 350 руб.
  • Габаритный груз от 900 руб. - 410 руб.
  • Крупногабаритный груз - 790 руб.
  • Заказы суммой меньше 2,5 тыс. дальше 10 км за МКАД не доставляются

Тарифы на доставку за МКАД от 10 до 20 км
с суммой заказа от 2 500 руб.

Доставка за МКАД от 10 до 20 км от МКАД, рассчитывается так: базовый тариф + 50 руб. (надбавка за дальность) + бензин (20 руб. за 1 км).

Например, стоимость доставки за МКАД заказа (не габаритного груза на сумму свыше 2500 руб.) на расстояние  20 км, будет стоить: 350 руб. + 50 руб. + 10 км * 20 руб.= 600 руб.



  • габаритный груз - это столы, мольберты, каталки, санки, домик Мечта, грузовик Супергигант и т.п. (у каждого товара помечен его статус)
  • крупногабаритный груз - это громоздкие и тяжелые предметы. Например, двухместные деревянные столы-парты, квадроциклы, электромобили, летние качели, уличные спортивные комплексы, уличные домики и т.п.
  • если Вы делаете сборный заказ, то оплата доставки производится однократно по стоимости доставки наибольшего предмета.

Служба доставки работает с понедельника по субботу с 10:45 до развоза последнего заказа, из выданных утром курьерам. На линию курьеры выезжают утром (после погрузки) на целый день без возврата и дополнительной погрузки.

Игрушки доставка

Стандартно доставка осуществляется на следующий день после получения Вашего заказа или в указанный Вами в графе "Дата доставки" день. Если заказ требует дополнительной доукомплектации, то срок доставки может быть увеличен на 2-3 дня. Так же срок доставки может быть увеличен в случае, если в машине нет места под погрузку в этот день. Доставка таких заказов переносится на другой день по согласованию с Вами.  Скорость доставки зависит от количества заказов в данный момент на Вашем направлении. Заказы, имеющие специфический (не типичный, не массовый) адрес так же могут быть перенесены по согласованию с Вами на другой день.

  • Внимание: в случае, если Вы заказываете доставку на работу, то Вам необходимо оставить 2 контактных телефона, т.к. курьер не может терять время на Ваши поиски, если Вы не доступны или заняты работой и не можете принять заказ!

В г. Химки (кроме Лев. Берег), микрорайон Куркино, г. Сходня, пос. Новогорск  стоимость доставки - 200 руб. При заказе меньше 1 тыс. руб. - доплата к доставке 100 руб. по всем льготным категориям. Габаритный товар 250 руб.

Скидки по акциям не суммируются. На товар, участвующий в Акциях и имеющий собственную скидку, накопительные скидки Покупателя и скидки по сумме заказа не распространяются.

Обратите внимание, что мы  работаем и в выходные и в праздничные дни! В Эти дни мы не только принимаем заказы, консультируем по телефону, но и доставляем Вам заказы. 

Звоним ли мы после получения Вашего заказ? Не всегда! После оформления заказа  при необходимости  с Вами свяжется оператор нашего Интернет-магазина "Родные игрушки" для подтверждения и уточнения параметров доставки. Если Вам нужен товар срочно, а оператор с Вами не связался -  звоните нам!  Всякое бывает! Для экстренной связи на сайте всегда размещен № мобильного телефона! Следите за Вашей почтой -  часто мы пишем информацию на Ваш e-mail.

                                            Мы не звоним в этот день:
  • если Вы сделали заказ по телефону
  • вечером после 18.00 (так как офис работает до 18.00)
  • если идет уточнение наличия заказанного Вами, то время звонка сдвигается.  

Через какое время после отправки заказа Вам позвонит наш сотрудник? Как правило в течение часа. Но если звонка нет, то это не значит, что заказ не принят. Возможны различные варианты, когда сотрудники заняты и смогут позвонить Вам позже. Вам не нужно ожидать звонка. Если мы не дозвонимся, то перезвоним Вам позже!

Но мы обязательно Вам позвоним УТРОМ на следующий после заказа день, когда Ваш заказ попадет на загрузку!!!

Как получить заказ максимально быстро?  Очень часто клиенты размещают заказы поздно вечером и рано утром (до 9.30). Такие заказы (при наличии товара и не специфичности адреса доставки и наличия места в машине) так же включаются в развоз в этот же день. Утром с 9.00 до 10.30 идет загрузка курьерских машин. Но Вам безусловно нужно позвонить утром и убедиться, что Ваш заказ может быть включен в доставку на этот день, если для Вас это важно и нужно срочно! Обязательно нужно звонить и проверять состояние Вашего заказа, т.к. Ваш заказ может быть обработан и после того, как машины уйдут! Внимание: ушедшие на маршрут машины нелья вернуть. Как правило машины уходят в рейс на весь день. Следующий рейс  - на следующий день!

СРОЧНАЯ доставка.
В ряде случаев нашим клиентам нужна срочная доставка в день заказа. В ситуациях, когда нужно срочно сделать подарок. Как работает эта услуга? Вы делаете заказ и в графе "Желаемая дата заказа" пишите СРОЧНО и указываете дату текущего дня. Если у Вас какие-либо ограничения и нюансы по времени, то вы должны это указать в графе "Примечание". Так же стоит описать причину срочного заказа, что бы мы понимали, чем она вызвана. После оформления заказа Вам нужно позвонить по телефонам, указанным на сайте и уведомить сотрудников о заказе с пометкой СРОЧНО. Сотрудники обработают Ваш заказ и обратным звонком Вам уведомят о наличии товара и о возможном времени прибытия курьера. Заказы доставляются пешим курьером, что бы избежать пробок. Поэтому доставка возможна по Москве и если рядом с метро - за МКАД. Тяжеловесные заказы: парты, столы, мольберты и т.п. пеший курьер доставить не сможет. Обращаем Ваше внимание, что срочная доставка - не значит, что она экстренная и сверхбыстрая. Наш склад за МКАД в Химках, поэтому в Бутово или Марьино курьер доедет не скоро... Будьте реалистами! Стоимость услуги - 700 руб.

Доставка товара - это отдельная услуга!  Обращаем Ваше внимание, что выезд курьера на доставку всегда оплачивается! Это работа курьера и его зарплата! Сама доставка - это не способ продажи товара, а ОТДЕЛЬНАЯ УСЛУГА, которая Вам оказывается и помогает Вам экономить Ваше время на поездки в магазины, выбор товара, стояние в очередях в кассу на оплату и в пробках по дороге в магазин и обратно. Особенно существенна эта услуга в случае, когда Вы заказываете габаритный товар, который Вам занесут прямо в квартиру без каких либо услилий с Вашей стороны! Таким образом, заказывая доставку товара Вы экономите свои нервы, время и силы! Наиболее актуальна доставка на дом для мам с детьми: ведь с маленьким ребенком ездить по магазинам не только утомительно для самого ребенка, но еще и не безопасно с точки зрения санитарной гигиены и эпидемиологической обстановки (в дни повышенной зараженности окружающих простудой и гриппом). Очень часто пользуются услугой доставки работающие, занятые люди. Это верное решение. Заказывая товары к себе на рабочее место, Вы не только экономите время, но и не отвлекаетесь от своей основной работы!

Кто наши курьеры? Можно ли им доверять? Обращаем Ваше внимание, что наш интернет-магазин не пользуется услугами сторонних компаний по доставкам. У нас не работают приезжие и иногородние граждане. Наши курьеры - это проверенные и хорошо знакомые нам люди: это студенты и пенсионеры - все коренные жители города Москвы и ближайшего Подмосковья. 

Почему при заказе на сумму меньше 1 тыс. руб. существует доплата к цене доставки в 100 руб.? Единичные товары, размещены в нашем Интернет-магазине для того, что бы можно было делать сборные заказы на свой выбор и вкус. Подобно тому, как в обычном супермаркете Вы кладете в корзину все, что Вам понравилось или необходимо. Но никто не ходит в супермаркет за буханкой хлеба или бутылкой кефира. Ведь осуществлять доставку штучного товара просто не рентабельно: помимо стоимости доставки мы компенсируем курьеру стоимость бензина, а это может оказаться даже больше, чем наш доход от продажи Вам единичного дешевого товара. Кроме того, за день курьер может развести ограниченное количество заказов и порой доставка малорентабельного заказа может поставить под удар доставку крупного или стандартного заказа. Таким образом, доплата к стоимости доставки помогает нам избежать распыления сил и уберегает от прямых убытков и разорения. В то же время, Вы всегда можете избежать доплаты, увеличив стоимость заказа до 1 тыс. руб. или воспользовавшись самовывозом.

В случае невозможности доставки в оговоренное время по независящим от нас обстоятельствам (например, автомобильные пробки), водитель уведомляет об этом покупателя и переносит время доставки на более поздний срок.

В случае невозможности принять заказ (в оговоренное с оператором время), покупатель обязан уведомить об этом Интернет-магазин не менее чем за 2 часа до времени доставки (что бы курьер не выехал к Вам и не истратил бензин и свое рабочее время, которое мы обязаны будем ему оплатить). В противном случае повторная доставка будет производиться за счет покупателя (т.е. по двойному тарифу).

  

ОТКАЗ ОТ ДОСТАВЛЕННОГО ЗАКАЗА:

В случае, если Вы по какой-либо причине отказываетесь от доставленного товара, стоимость доставки должна быть оплачена (пункт 3 статьи 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации) в размере 250 рублей для Москвы и в соответсвии с тарифом для н/п, доставка в которые осуществляется по особому тарифу, а так же Вам необходимо будет возместить затраты на бензин в сумме 100 руб., если доставка осуществлялась с участием автотранспорта.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней.


ВОЗВРАТ/ОБМЕН ТОВАРА:
Возврат/обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также желательно наличие товарного чека, выданного нашим магазином при доставке товара (если товарный чек утрачен, то мы его восстановим по Вашим данным, которые Вы указывали при размещении товара).

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества (или обменять его), имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (См. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату).

При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему сумму, уплаченную покупателем чеку, за исключением расходов продавца на доставку товара.

Для возврата/обмена (в том числе обмен товара из-за ошибки выбора при заказе) товара покупатель обязан направить в адрес продавца заявление, в котором он описывает причину возврата/обмена, подтверждает сохранность внешнего вида, упаковки и принадлежностей товара. Возврат товара происходит на складе по адресу http://www.rodnye-igrushki.ru/samovivoz. В исключительных случаях возможен выезд представителя магазина для возврата товара на дому. Стоимость услуги по вывозу возвратного товара составляет 600 руб. (для крупногабаритного товара - 1000 руб.) Выезд осуществляется только после оплаты услуги на счет магазина, который Вам предоставит менеджер по Вашему запросу.

При обмене/возврате товара ненадлежащего качества магазин компенсирует Вам расходы на его доставку, а так же Вам не нужно будет оплачивать повторный вызов курьера. При обмене/возврате товара ненадлежащего качества магазин не компенсирует Вам расходы на его доставку, если в Вашем заказе были товары надлежащего качества. Срок обработки обращения 2 дня.

Уважаемые покупатели! Вы можете ознакомиться с правами потребителя, а также с правами и обязанности компании-продавца. В России взаимоотношения между покупателем и компанией-продавцом товара регулируются  Федеральным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и, в частности, статьей 26.1 « О дистанционном способе продажи товаров» данного закона.  

С уважением, администрация интернет-магазина «Родные игрушки».

Доставка

Реклама

Акция!мотоцикл МХ по самой выгодной цене!Акция: уникальная возможность купить каталку мотоцикл MX Полесье по выгодной цене 1997 рублей! Мотоцикл МХ по итогам продаж в 2015-2016 годах стал самой популярной и массовой каталкой в России, полюбившейся детям и их родителям как альтернатива новомодным беговелам и отлично развивающий у детей чувство равновесия, а так же укрепляющий опорно-двигательную систему ребенка.Рекомендуем!

Поделись информацией об акции с друзьями

Внимание: На нашем сайте цены снижены если старая цена перечеркнута красной полосой,Снижена цена а под ней размещена новая низкая цена:  Акция!сокращение цены - РЕАЛЬНОЕ! Все товары, на которые цены снижены абсолютно новые и стремимся завозить таких товаров БОЛЬШЕ, что бы продавать их - дешевле и поэтому чаще!

Новинка! Детский 2-х сторонний мольберт!

Детский мольберт

Столешницы с новыми рисунками !

Комплект детской мебели ВинксКомплект детской мебели

Купить летние наборы для игры в песке!

Тачка и формы для игры в строителя

Мыльные пузыри!

Набор для Детского Шоу Мыльные Пузыри

Песочные наборы и формочки !


Песочный набор Маша и медведь


Песочный самосвал с формочками

Детские качественные мячи!

Детские качественные мячи

Игрушки для купания и корабли!

Кораблик для купания Чайка

Уличные самосвалы и всевозможные машинки!

Уличные самосвалы и всевозможные машинки

Детские каталки и мотоциклы!

Каталка Molto Correpasillos Jeep 5 в 1


Интернет-магазин "Родные игрушки" участник Портала поставщиков
Портал поставщиков
Я зарегистрирован на Портале Поставщиков

Новости
13 октября 2016
Акция на каталку мотоцикл MX Полесье
12 октября 2016
При покупке каталки Джип Вы получаете песочный набор в ПОДАРОК!
архив новостей
добавить в корзинуэкспорт новостей в RSS


Какие игрушки Вы выбираете?